Help-Content ist der Oberbegriff für Fotos, Bilder, Videos und Texte, die Nutzern helfen, ein Problem zu lösen. Er besteht meist aus der Beantwortung einer sehr konkreten Frage, die Nutzer in Suchmaschinen stellen. Help-Content geht dabei spezifisch auf ein bestimmtes Thema ein und behandelt es in der Tiefe. Er behandelt zudem nur Aspekte, die direkt mit dem jeweiligen Problem zusammenhängen und verweist nicht auf andere, inhaltlich oder thematisch weiter entfernte Themen. Help-Content ist oft kurz und bündig, verfügt über eine konkrete Abfolge von Problemlösungen und ist klar und verständlich geschrieben oder produziert. Unter dem Begriff lassen sich im Prinzip auch Antworten auf Fragen in Foren oder Online-Communities zusammenfassen. Unternehmen, die Help-Content anbieten, gehen oft auf ein direktes Problem ihrer Zielgruppe ein und bieten Lösungsvorschläge, die direkt mit den eigenen Produkten zusammenhängen.
